أسرار النجاح فى عالم القهوة مع أكبر شركات القهوة العالمية

 فى هذه السلسلة الممتعه فى عالم القهوة الذى يخبىء المزيد من الأسرار و الحكايات الشيقة و خاصة قصص النجاح التى تعتبر الحافز و الداعم لكثير من الناس لبذل الكثير من الجهد و النجاح و اليوم سنحكى حكاية اكبر الشركات العالمية فى القهوة و نبدأ بشركة 

                                                                     Duch Bros  

يقع مقر الشركة فى مدينة جرانتس باس بولاية أوريغون و هى أكبر شركات القهوة الآن و تمتلك 284 فرعا فى 7 ولايات أمريكية و تحقق عائدا 415 مليون دولار العام الماضى و المؤسسين مزارعين هولنديين تركوا تجارة الأسمدة و المواشى و اتجهوا لتجارة حبوب القهوة 

و بدأت الشركة فى عام 1992 كعربة لبيع القهوة على خطوط السكك الحديدية و بمساعدة العائلة و الأصدقاء و العملاء المخلصين اشتهرت الشركة و بدأت فى النمو و التوسع و مازالت مستمرة حتى الآن فى تقديم الخدمة للعملاء 

القيم 

الشركة لها قيم و هى 

1- السرعة  فى تقديم المنتجات 

2- الجودة  و هى الإلتزام بأعلى معايير الجودة 

3- الخدمة  المتميزة التى تجعل العميل يأتى لفروع الشركة من أبعد المسافات 

و من خدماتها الجيدة 

1- لا يقتصر البيع على منتجات القهوة فقط و لكن هناك تنوع كبير فى المشروبات مثل العصائر و الشاى و الجمدات و الكثير .

2- خدمة السيارة حيث تقوم بالذهاب لفرع الشركة و يقوم مندوبى الخدمة فى الشركة بالذهاب لشباك السيارة لتقديم خدمة مريحة لك 

3- خدمة ودية فموظفى الشركة ودودين يقومون بالسؤال عنك و من الممكن القيام بأحاديث قصيرة معك حتى يأتى طلبك مع الإبتسامه الدائمة على وجوه الموظفين 

4- الخدمات التسويقية فمع رخص أسعار منتجاتهم يقومون بعمل عروض تسويقية فكلما اشتريت 10 أكواب منهم تأخذ ال11 هدية 

5- الخدمات مستمرة 24 ساعة لتقديم الخدمة للعملاء 

التفاعل مع المجتمع 

1- تقوم الشركة بالتبرع بما يعادل 2 مليون دولار لرابطة مرضى الضمور العضلى على شرف أحد الؤسسين و الذى أصابه هذا المرض و توفى على أساسه 

2- تقوم الشركة بتخصيص 1 دولار من كل مشروب فى يوم من شهر فبراير من السنه  لمستقبل الأطفال 

3- تقوم الشركة بتخصيص 1 دولار من كل مشروب فى يوم من السنة للأمن الغذائى العالمى 

الدروس المستفادة هى التعاون و الإلتزام و الجد فى العمل و التفاعل مع المجتمع و إرضاء العملاء لتنمية ولاؤهم و عدم اليأس هى أسرار النجاح